Politique d’expédition
Politique de livraison
Chez Juste Connecté, nous nous engageons à assurer une livraison fiable, sécurisée et transparente pour chacune de vos commandes.
Zones de livraison
Nous assurons la livraison de nos produits en France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM.
Transport
Toutes les commandes sont expédiées par Chronopost ou par l’un de nos partenaires logistiques offrant un niveau de service équivalent.
Un numéro de suivi est communiqué dès qu’il est disponible afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis.
Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est estimé entre 6 et 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de contraintes logistiques, de transport, de formalités administratives ou de tout événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur les commandes éligibles proposées sur notre boutique.
Pour les expéditions vers les DOM-TOM, les frais de douane et l’octroi de mer sont pris en charge par Juste Connecté. Le client n’a donc aucun frais supplémentaire à régler au transporteur au titre de ces taxes.
Vérification du colis
Nous invitons chaque client à vérifier l’état du colis dès sa réception.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de toute anomalie constatée à la livraison, notre service client devra être contacté dans les meilleurs délais, accompagné de photographies permettant d’identifier le problème.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour du colis, une nouvelle expédition pourra être effectuée après régularisation de la situation.
Colis perdu ou incident de transport
Si un incident survient pendant l’acheminement de votre commande, Juste Connecté effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
Chaque situation est étudiée avec attention afin d’assurer le meilleur accompagnement possible à nos clients.
Contact
Pour toute question concernant une livraison ou le suivi d’une commande, notre service client est disponible :
E-mail : contact@justeconnecte.fr
Téléphone : +33 6 10 75 02 94
Notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et sereine jusqu’à la réception de votre commande.
